Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Chính sách này mô tả cụ thể cách poki33 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
poki33 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của poki33

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, bao gồm mã hóa kết nối SSL, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập tài khoản. Mỗi nguyên tắc dưới đây áp dụng trực tiếp vào quy trình vận hành thực tế của nền tảng.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại lạ, hệ thống gửi OTP xác minh về số đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho đối chiếu kế toán và tuân thủ pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần kèm mã giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý chính xác.

Live Chat tiếng Việt Mở tính năng chat ngay trong tài khoản poki33 trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu riêng tư trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Kèm số điện thoại đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận kết quả qua email.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách poki33 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần xác thực lại mỗi lần mở lại điện thoại. Cookie phân tích hành vi được dùng để cải thiện trải nghiệm, không để nhận diện cá nhân.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý các giao dịch còn tồn đọng rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.